- Une écoute bienveillante qui accueille la parole de l’autre sans a priori ni jugement, et lui permet de se sentir respecté
- Une qualité d’écoute qui donne à l’autre l’espace, le temps et la liberté de pouvoir s’exprimer librement et à son rythme
- Un espace d’écoute où l’on est attentif à la communication non-verbale (ce que l’autre aimerait dire et qu’il communique à travers ses émotions, ses regards, ses gestes, etc.)
L’écoute empathique, nommée également écoute bienveillante par le psychologue américain Carl Rogers, consiste à accueillir silencieusement les paroles et les émotions de celui qui s’exprime, avant de l’aider à clarifier ses propos à travers 2 méthodes :
- Reformuler de façon naturelle pour s’assurer que chacun ait bien compris
- Questionner avec bienveillance pour permettre à l’autre d’approfondir sa pensée
Être à l’écoute de l’autre permet de contribuer à des relations de paix. Développer l’écoute empathique, c’est donc aussi instaurer des relations de confiance, désamorcer les conflits du quotidien ou encore favoriser la communication bienveillante
Pour encourager le développement d’une écoute bienveillante, voici deux vidéos autour de l’écoute empathique:
Petite histoire d’écoute
L’écoute empathique, c’est quoi ?
